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急患

今日は仕事始めで76人いらっしゃっていただきました。

そのうちの1人の方は帰省中の大学生で、1年ぶりでした。

その時、その患者さんの家族の方を思い出して、弟さんの進路はどうなったか聞いたりしました。

こういうことはとっても大事なことで、こういう会話で患者さんとのラポールができます。

ただ治療だけして、はいさよならでは患者さんは信用してくれません。

また昨年暮れから中学校までウチにかかっていたんですが、結婚、出産されてから近くの歯医者さんからウチに転院してきてくれた方も来ていただいております。

当然妹さんのことを聞いたり、お母さんのことを聞いたりしています。

こういうことが商売ではとても大事です。

それと年末から痛くなったんですが今日まで我慢されてきた患者さんに、「年中無休の歯医者になぜ行かなかったんですか?]と聞いたところ、「誰がやっているのかわからないでしょう?そんな怖いことできないわ、美容院だってよっぽどことが無いとかえないでしょう?」という返事をいただきました。

そういえば、無口な美容師っていませんよね。

昨日紹介しました本、「お客様は神様か?」にも似たようなことが書かれていました。

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