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支柱をはずす

昨夜のCTP(コーチ・トレーニング・プログラム)で「支柱を外す」で医者、歯医者は結構支柱が多い職種だなぁと実感しました。

歯医者は歯がよくなければならない。

医者は風邪をひいてはいけない。

医者は病気で入院してはいけない。

受付は患者さんにサービスしなければならない。

歯科衛生士は積極的にワクワク楽しい歯科医院造りに参加しなければならない。

患者さんは協力的に歯医者の質問に答えなければならない。

採用したスタッフは3週間研修期間を持たなければならない。

一流の歯医者、スタッフは感想文を3ヶ月に1回は提出しなければならない。

イベントに積極的に企画しなければならない。患者さんと握手しなければならない。

HPにスタッフの写真を載せなければならない。

こういう支柱は長年培われたものなので、はずすことは難しいです。

せめて姉歯さんぐらい減らさないとダメかな?

 

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