モジュール04コミュニケーション
今日からコミュニケーションです。
どこの歯医者さんも口々にウチの歯科医院はスタッフとコミュニケーション
が上手くとれないんだとおっしゃっていると思います。
そもそもコミュニケーションは1対1のキャッチボールなんです。
相手ボールを上手く受けて、投げ返してくれたらコミュニケーションは完了
となります。
しかし、いくらボールを投げようとしても相手がよそを向いていたらボール
は受け取れません。
これは未完了といいます。
どこの歯科医院もこの未完了をなんとかしたいわけです。
方法は
1．今ここで、キャッチボールを自分からつくりだす。
2．中途半端でおわっていることをやる。
3．自分の内側で完了宣言。
4．誰かに聞いてもらう。
5．コミュニケーションをコントロールする。
結局とりやすいボールを投げて、返すボールもやさしいボールにしてもらう
ことが大事ですね。
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